Droit de rétractation

Chez Amawinc, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous avons mis en place un processus de retour et de remboursement simple et clair. Veuillez lire notre politique ci-dessous pour tous les détails :

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : support@wellfieldllc.com

2. Retour des articles

Si vous décidez de retourner un ou plusieurs articles, veuillez suivre ces étapes simples :

Contactez-nous – Informez-nous de votre souhait de retourner l’article dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Vous pouvez nous écrire à : support@wellfieldllc.com

Préparez le retour – Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine (si possible), afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Tous les articles retournés doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur état d’origine.

Frais de retour – Les frais de retour sont à la charge du client dans tous les cas, y compris pour les retours liés à un problème de taille, à un changement de préférence ou à toute autre raison non liée à un défaut du produit.

Nous vous recommandons vivement de conserver la preuve d’envoi ainsi que le numéro de suivi de votre retour, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus ou non reçus.

3. Processus de remboursement

Dès réception des articles retournés, nous procéderons à leur inspection et vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera traité dans un délai de 5 jours ouvrés.
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial.

4. Exceptions au droit de rétractation

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles portés
• Articles lavés
• Articles n’étant plus dans leur état d’origine

5. Échange

Nous acceptons les échanges. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous en informer dans un délai de 14 jours après réception.
Les articles doivent être non utilisés et dans leur état d’origine.
Veuillez noter que les frais de retour restent à votre charge.

6. Frais de restockage

Nous n’appliquons aucun frais de restockage sur les articles retournés.

7. Politique de remboursement partiel

Dans un souci d’équité en matière de prix de vente et afin d’éviter de répercuter sur l’ensemble de nos clients les coûts liés aux commandes multiples d’un même article (notamment lorsqu’un client commande le même produit en plusieurs tailles), nous appliquons une politique de remboursement partiel dans certains cas spécifiques.

Ainsi, lorsqu’un même article est commandé en double ou en plusieurs tailles dans le but d’essayer puis de retourner une partie de la commande, seuls 60 % du prix de la commande concernée seront remboursés.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à tout moment :

E-mail : support@wellfieldllc.com