Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Amawinc
Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Amawinc
Inhaber: Wellfield LLC
Adresse: 8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #5920, Albuquerque, New Mexico 87113 US
E-Mail: support@wellfieldllc.com
📞 Telefon: +43 680 54008774
Wie schnell beantworten Sie meine Anfrage?
Wir beantworten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Nachricht oder E-Mail.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Eine Adressänderung ist nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung möglich.
Sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir eine Änderung nicht mehr garantieren.
Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an support@wellfieldllc.com.
Wie lange dauert die Bearbeitungszeit?
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Allgemeine Informationen zum Versand
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und versandt (außer an Feiertagen).
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 8 Werktage.
Wird meine Bestellung in einem einzigen Paket geliefert?
Je nach Umfang Ihrer Bestellung können mehrere Pakete versendet werden. Diese können mit einem zeitlichen Abstand von 1 bis 2 Werktagen eintreffen.
Artikel nicht vorrätig / in Nachbestellung
Falls ein Artikel nicht vorrätig ist, informieren wir Sie per E-Mail über den voraussichtlichen Liefertermin.
Kann ein Artikel nicht innerhalb von 2 Wochen geliefert werden, erfolgt automatisch eine Rückerstattung.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten – was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an kontakt@amawinc.com.
Fügen Sie ein Foto des beschädigten Produkts sowie des Etiketts bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nutzen Sie den Link „Meine Bestellung verfolgen“ auf unserer Website.
Geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen.
Bei Problemen kontaktieren Sie uns unter support@wellfieldllc.com.
Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?
Sendungsverfolgungsnummern funktionieren oft erst, nachdem das Paket zum ersten Mal vom Versanddienstleister gescannt wurde.
Falls Ihre Nummer nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns – wir prüfen den Status gerne für Sie.
Was tun, wenn ein Artikel fehlt oder beschädigt ist?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@wellfieldllc.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer.
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie ab Liefertermin.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Die Lieferzeit beträgt 5 bis 8 Werktage (Montag bis Freitag).
Die genauen Angaben finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL zusammen.
In welchem Zustand müssen Produkte zurückgesendet werden?
Produkte müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden, einschließlich der Verpackung.
Fallen Wiedereinlagerungsgebühren an?
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Wer übernimmt die Versandkosten?
Bei defekten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Rücksendungen aus anderen Gründen trägt der Kunde die tatsächlichen Rücksendekosten.
Richtlinie zur Teilerstattung (Preisfairness)
Um die Fairness bei den Verkaufspreisen zu gewährleisten und zu vermeiden, dass die Kosten für Mehrfachbestellungen desselben Artikels (insbesondere bei unterschiedlichen Größen) auf alle unsere Kunden umgelegt werden, wenden wir eine Richtlinie zur Teilerstattung an.
In diesem speziellen Fall werden daher nur 60 % des Bestellpreises erstattet.
Kundenservice
E-Mail: support@wellfieldllc.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)